Dieses Buch zeigt deutlich: Für eine gelungene Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung (E-Government, Smart City, Verwaltung 4.0) ist nur ein ganzheitlicher Ansatz erfolgversprechend.

Die Verwaltung als Ausführungsorgan des Staates muss auf die massiven gesellschaftlichen Veränderungen Antworten finden. Die Digitalisierung ist dabei Chance und Herausforderung zugleich, sie muss aber viel weitgehender gedacht werden als einfach nur bestehende Prozesse ins Internet zu verlagern. 

Matthias Meyer stellt zunächst die wesentlichen Herausforderungen für unsere Gesellschaft vor, für die die Politik und die öffentliche Verwaltung Lösungen erarbeiten muss. Danach erläutert er anhand der technologischen Entwicklungen die Chancen und Risiken für die Digitalisierung der Verwaltung. Zum Abschluss der ersten Buchhälfte stellt er den ganzheitlichen Ansatz des Zuger Modells des Smart Government vor. 

Nach diesem konzeptionellen Rahmen geht es um die praktische Umsetzung: Wie kann der eigene Stand der Digitalisierungsreife ermittelt werden? Wie können Veränderungsprozesse solide aufgebaut und erfolgreich umgesetzt werden? Welche Erfahrungswerte helfen in den Veränderungsprozessen? Welche besonderen Herausforderungen im Rahmen von Smart Government müssen von den handelnden Personen bewältigt werden?

Acht unterschiedliche Best-Practice-Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Lösungen schließen das Buch ab.

Der Autor

Matthias Meyer ist Partner einer Beratungsfirma und Co-Leiter eines Bachelorstudiengangs der Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften (ZHAW). Von 2013 bis 2020 war er Studiengangsleiter an der Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) mit dem Lehr- und Forschungsschwerpunkt Digitaler Wandel in öffentlichen Verwaltungen. Zuvor war er Datensicherheitsverantwortlicher eines großen Rechenzentrums in Bern, über zehn Jahre mit eigener EDV- und Beratungsfirma in Hamburg selbständig und Leiter des Gesundheitsamtes des Kantons Zug.