
Disconnected ? Call Center Workers Fight for Good Jobs in the Digital Age
Call Center Workers Fight for Good Jobs in the Digital Age
Sorozatcím: Working Class in American History;
-
10% KEDVEZMÉNY?
- A kedvezmény csak az 'Értesítés a kedvenc témákról' hírlevelünk címzettjeinek rendeléseire érvényes.
- Kiadói listaár GBP 95.00
-
Az ár azért becsült, mert a rendelés pillanatában nem lehet pontosan tudni, hogy a beérkezéskor milyen lesz a forint árfolyama az adott termék eredeti devizájához képest. Ha a forint romlana, kissé többet, ha javulna, kissé kevesebbet kell majd fizetnie.
- Kedvezmény(ek) 10% (cc. 4 808 Ft off)
- Discounted price 43 272 Ft (41 211 Ft + 5% áfa)
48 079 Ft
Beszerezhetőség
Még nem jelent meg, de rendelhető. A megjelenéstől számított néhány héten belül megérkezik.
Why don't you give exact delivery time?
A beszerzés időigényét az eddigi tapasztalatokra alapozva adjuk meg. Azért becsült, mert a terméket külföldről hozzuk be, így a kiadó kiszolgálásának pillanatnyi gyorsaságától is függ. A megadottnál gyorsabb és lassabb szállítás is elképzelhető, de mindent megteszünk, hogy Ön a lehető leghamarabb jusson hozzá a termékhez.
A termék adatai:
- Kiadás sorszáma First Edition
- Kiadó MO ? University of Illinois Press
- Megjelenés dátuma 2025. május 13.
- Kötetek száma Hardback
- ISBN 9780252046056
- Kötéstípus Keménykötés
- Terjedelem264 oldal
- Méret 229x152x15 mm
- Súly 454 g
- Nyelv angol
- Illusztrációk 7 black & white photographs, 13 charts, 7 tables 700
Kategóriák
Hosszú leírás:
Call center employees once blended skill and emotional intelligence to solve customer problems while the workplace itself encouraged camaraderie and job satisfaction. Ten years after telecom industry deregulation, management had isolated the largely female workforce in cubicles, imposed quotas to sell products, and installed surveillance systems that tracked every call and keystroke.
Debbie J. Goldman explores how call center employees and their union fought for good, humane jobs in the face of degraded working conditions and lowered wages. As the workforce coalesced to resist the changes, it demanded the Communications Workers of America (CWA) fight for safe and secure good-paying jobs. But trends in technology, capitalism, and corporate governance--combined with the decline of unions--narrowed the negotiating options for workers. Goldman describes how the actions of workers, management, and policymakers shaped the social impact of the new digital technologies and gave new form to the telecommunications industry in a time of momentous change.
Perceptive and nuanced, Disconnected tells an overlooked story of service workers in a time of change.
“Disconnected is one of the most insightful accounts of corporate power, work, and unionism that I have read in years. Goldman’s research is meticulous, her judgments astute, and her prose crystal clear. She tells a story not of triumph but of resourcefulness and grit in an era of relentless corporate deregulation and technological change.”--Gary Gerstle, author of The Rise and Fall of the Neoliberal Order: America and the World in the Free Market Era Több